Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15/04/2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Contáctica Soluciones y Servicios. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (www.contactica.com.mx) y nuestros servicios distribuidos (XPD, SCOnline, Acerto, CAFIDI, Protector Fiscal), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

El titular de Contáctica (CARLOS DE JESÚS MENESES) actúa como Distribuidor Autorizado del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) No. 5505 "Expide Tu Factura". Proveemos soluciones de software (SaaS y Desktop) para la emisión, validación y gestión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), así como herramientas administrativas y contables.

3. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial (Descargo de Responsabilidad)

El sitio web proporciona acceso gratuito a herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA), incluyendo pero no limitado a: "Asesor Fiscal AI", "Generador de Oficios", "Buscador de Claves SAT", "Calculadora Fiscal" y "Auditor CFDI". Respecto a estas herramientas, el usuario acepta que:

  • Carácter Informativo: La información generada por la IA es únicamente para fines de referencia y orientación preliminar. NO constituye asesoría legal, fiscal o contable vinculante.
  • No Responsabilidad: Contáctica NO se hace responsable por multas, recargos, rechazos de deducciones, créditos fiscales o cualquier perjuicio económico derivado de decisiones tomadas basándose únicamente en las respuestas de la IA.
  • Verificación Obligatoria: Es responsabilidad absoluta del usuario validar cualquier cálculo, clave de producto, redacción legal o interpretación normativa con un Contador Público certificado o un Abogado Fiscalista antes de presentarla ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
  • Posibilidad de Errores: La IA puede generar información incorrecta ("alucinaciones") o desactualizada. El usuario asume el riesgo total de su uso.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo logotipos (Acerto, XPD, etc.), textos, gráficos, código fuente (PHP, JS), y software descargable, es propiedad exclusiva de Contáctica o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa de nuestro software.

5. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.3% en nuestros servicios de timbrado. Sin embargo, no garantizamos el acceso ininterrumpido en casos de fuerza mayor, fallas en la infraestructura del SAT (Servicio de Administración Tributaria), cortes de internet generales o mantenimiento programado. Contáctica no será responsable por pérdidas derivadas de la imposibilidad de timbrar facturas debido a fallas externas a nuestra infraestructura o la del PAC.

6. Política de Pagos y Reembolsos

  • Las licencias de software y paquetes de folios se pagan por adelantado.
  • Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (licencias de activación inmediata), no se realizan reembolsos una vez que la licencia ha sido generada o los folios han sido asignados a su cuenta.
  • En servicios de consultoría o desarrollo a la medida, los términos de pago se regirán por el contrato específico firmado entre las partes.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

¿Dudas sobre estos términos?

Contáctanos en: soporte@contactica.com.mx